Máster en Coaching Inteligencia Emocional y PNL

1. LECCIÓN 1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA
   1. Evaluación del potencial emprendedor.
   2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.
   3. Empoderamiento.
2. LECCIÓN 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.
   1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio.
   2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
   3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.
   4. Análisis de decisiones previas.
   5. Plan de acción.
3. LECCIÓN 3. CONSTITUCIÓN JURÍDICA DEL PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA.
   1. Clasificación de las empresas.
   2. Tipos de sociedades mercantiles más comunes en pequeños negocios o microempresas.
   3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
   4. La elección de la forma jurídica de la microempresa.
4. LECCIÓN 4. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
   1. Componentes básicos de una pequeña empresa.
   2. Sistemas: planificación, organización, información y control.
   3. Recursos económicos propios o ajenos.
   4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.
   5. La estructura organizativa de la empresa.
   6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.
   7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios
   8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.
   9. Identificación de áreas críticas
5. LECCIÓN 5. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
   1. Características y funciones de los presupuestos.
   2. El presupuesto financiero.
   3. Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales.
   4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales.
   5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales.
   6. Memoria.
6. LECCIÓN 6. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA
   1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa.
   2. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.
   3. Rentabilidad de proyectos de inversión.
   4. Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero.
7. LECCIÓN 7. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
   1. Planificación de marketing.
   2. Determinación de la cartera de productos.
   3. Gestión estratégica de precios.
   4. Canales de comercialización.
   5. Comunicación e imagen de negocio.
   6. Estrategias de idealización y gestión de clientes.
8. LECCIÓN 8. PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA
   1. Finalidad del Plan de Negocio.
   2. Previsión y planificación económica.
   3. La búsqueda de financiación.
   4. Presentación del plan de negocio y sus fases.
   5. Instrumentos de edición y presentación de la información.
   6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

1. TEMA I. INTRODUCCIÓN AL COACHING
   1. LECCIÓN 1. ¿QUÉ ES EL COACHING?
      1. El cambio, la crisis y la construcción de la identidad
      2. Concepto de coaching
      3. Etimología del coaching
      4. Influencias del coaching
      5. Diferencias del coaching con otras prácticas
      6. Corrientes actuales de coaching
   2. LECCIÓN 2. IMPORTANCIA DEL COACHING
      1. ¿Por qué es importante el coaching?
      2. Principios y valores
      3. Tipos de coaching
      4. Beneficios de un coaching eficaz
      5. Mitos sobre coaching
   3. LECCIÓN 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING I
      1. Introducción: los elementos claves para el éxito
      2. Motivación
      3. Autoestima
      4. Autoconfianza
   4. LECCIÓN 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING II
      1. Responsabilidad y compromiso
      2. Acción
      3. Creatividad
      4. Contenido y proceso
      5. Posición “meta”
      6. Duelo y cambio
   5. LECCIÓN 5. ÉTICA Y COACHING
      1. Liderazgo, poder y ética
      2. Confidencialidad del Proceso
      3. Ética y Deontología del coach
      4. Código Deontológico del Coach
      5. Código Ético
2. TEMA II. EL PROCESO DE COACHING
   1. LECCIÓN 6. COACHING, CAMBIO Y APRENDIZAJE
      1. La superación de los bloqueos
      2. El deseo de avanzar
      3. Coaching y aprendizaje
      4. Factores que afectan al proceso de aprendizaje
      5. Niveles de aprendizaje
   2. LECCIÓN 7. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALES
      1. Coaching ¿herramienta o proceso?
      2. Motivación en el proceso
      3. La voluntad como requisito del inicio del proceso
      4. Riesgos del proceso de coaching
   3. LECCIÓN 8. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO
      1. Introducción
      2. Escucha
      3. Empatía
      4. Mayéutica e influencia
      5. La capacidad diagnóstica
   4. LECCIÓN 9. FASES EN EL PROCESO DE COACHING
      1. Primera fase: establecer la relación de coaching
      2. Segunda fase: planificación de la acción
      3. Tercera fase: ciclo de coaching
      4. Cuarta Fase: evaluación y seguimiento
      5. Una sesión inicial de coaching
   5. LECCIÓN 10. EVALUACIÓN I
      1. ¿Por qué es necesaria la evaluación?
      2. Beneficios de los programas de evaluación de coaching
      3. Factores que pueden interferir en la evaluación
      4. ¿Cómo evaluar?
      5. Herramientas de medida para la evaluación de resultados
   6. LECCIÓN 11. EVALUACIÓN II
      1. El final de la evaluación
      2. Evaluación externa
      3. Sesiones de evaluación continua
      4. Tipos de perfiles
      5. Cuestionario para evaluar a un coach
3. TEMA III. COACH Y COACHEE
   1. LECCIÓN 12. EL COACH
      1. La figura del coach
      2. Tipos de coach
      3. Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo
   2. LECCIÓN 13. COMPETENCIAS DEL COACH
      1. Competencias clave y actuación del coach
      2. Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias
      3. Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora
   3. LECCIÓN 14. LA PREPARACIÓN DE UN BUEN COACH
      1. Preparación técnica: formación y experiencia empresarial
      2. Errores más comunes del coach
      3. Capacitación para conducir las sesiones de coaching
   4. LECCIÓN 15. LA FIGURA DEL COACHEE
      1. La figura del coachee
      2. Características del destinatario del coaching
      3. La capacidad para recibir el coaching
      4. La autoconciencia del cliente
4. TEMA IV. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL
   1. LECCIÓN 16. MODELOS ORGANIZATIVOS EMPRESARIALES
      1. Coaching y empresa
      2. La importancia de las organizaciones
      3. Aproximación conceptual a la organización
      4. Tipos de organizaciones
      5. La estructura
   2. LECCIÓN 17. LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
      1. Cambio y desarrollo en la organización
      2. Resistencia al cambio organizacional
      3. El coach como agente de cambio
      4. Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
      5. Profesionales con vocación de persona
   3. LECCIÓN 18. INTRODUCCIÓN AL COACHING EJECUTIVO
      1. Principios de coaching ejecutivo
      2. La empresa y el coach
      3. Coaching ejecutivo: un contrato de tres miembros
      4. El proceso de coaching ejecutivo
      5. Perspectivas de futuro
   4. LECCIÓN 19. COACHING Y COMPETENCIAS PROFESIONALES
      1. Aspectos fundamentales de las competencias
      2. Adquisición y desarrollo de competencias
      3. Competencias profesionales
      4. Competencias del coaching directivo
      5. Gestión de competencias
   5. LECCIÓN 20. COACHING Y GESTIÓN DEL TALENTO
      1. El talento
      2. Gestión del talento
      3. Dimensiones del talento
      4. Atraer y retener a personas con talento
5. TEMA V. COACHING Y LIDERAZGO
   1. LECCIÓN 21. LIDERAZGO EMPRESARIAL
      1. Liderazgo
      2. Enfoques centrados en el líder
      3. Teorías situacionales o de contingencia
      4. Estilos de liderazgo
      5. El papel del líder
   2. LECCIÓN 22. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
      1. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
      2. El coaching como estilo de liderazgo
      3. El coach como líder y formador de líderes
      4. El líder como coach
   3. LECCIÓN 23. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
      1. Coaching de relaciones
      2. Grupo vs. Equipo
      3. Gestión de grupos y equipos
      4. Recursos humanos y coaching
   4. LECCIÓN 24. GESTIÓN DE RELACIONES
      1. Team Building
      2. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
   5. LECCIÓN 25. DE DIRECTIVO A DIRECTIVO COACH
      1. El coaching directivo: cómo conseguir el desarrollo profesional
      2. Establecer límites: presión-rendimiento
      3. Otras competencias necesarias en la dirección de personas
   6. LECCIÓN 26. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
      1. El conflicto como fuente del problema
      2. Tipos de conflicto
      3. Coaching y negociación
      4. Coaching y resolución de conflictos
6. TEMA VI. TÉCNICAS DE COACHING
   1. LECCIÓN 27. INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE COACHING
      1. Técnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo
      2. Las dinámicas: definición
      3. ¿Para qué se utilizan las técnicas grupales y para qué no?
      4. Elección de la técnica adecuada
      5. Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
   2. LECCIÓN 28. HERRAMIENTAS APLICADAS AL ÁMBITO EMPRESARIAL
      1. Introducción a las herramientas
      2. Feedback 360º ™
      3. MBTI ™
      4. Método Birkman ™
      5. Otras técnicas
   3. LECCIÓN 29. TÉCNICAS ESTRUCTURALES
      1. Definición
      2. Método GROW ™
      3. Método ACHIEVE ™
      4. Método OUTCOMES ™
      5. Elección eficaz del objetivo: SMART ™
   4. LECCIÓN 30. TÉCNICAS EXPLORATORIAS
      1. Definición
      2. Rueda de la vida
      3. Escala de valores
      4. Técnicas específicas para trabajar con las emociones
      5. Análisis DAFO
      6. Roles
   5. LECCIÓN 31. TÉCNICAS Y DINÁMICAS DE GRUPO
      1. Definición y clasificación
      2. Técnicas de grupo grande
      3. Grupo mediano
      4. Técnicas de grupo pequeño
      5. Técnicas que requieren del coach
      6. Técnicas según su objetivo

1. TEMA I. INTRODUCCIÓN
   1. LECCIÓN 1. INTRODUCCIÓN A LA PNL
      1. ¿Qué es la Programación Neuro Lingüística?
      2. Breve recorrido histórico
      3. Objetivos de la PNL
      4. ¿Cómo funciona la PNL? Principios
      5. Marcos de la PNL
   2. LECCIÓN 2. ELEMENTOS BÁSICOS DE PNL
      1. Programación
      2. Neuro
      3. Filtros
      4. Lingüística
   3. LECCIÓN 3. SISTEMAS REPRESENTACIONALES
      1. Diferentes formas de pensar
      2. Calibraje
      3. Proceso de cambio y aprendizaje
   4. LECCIÓN 4. METAMODELOS Y METAPROGRAMAS EN PNL
      1. Introducción
      2. Metamodelo del lenguaje
      3. Violaciones del metalenguaje
      4. Los metaprogramas en PNL
      5. Tipos de metaprogramas
   5. LECCIÓN 5. APLICACIONES BÁSICAS
      1. Introducción
      2. PNL en las aulas
      3. PNL en la salud
      4. PNL y coaching
      5. PNL y RRHH
      6. PNL y negocios
2. TEMA II. RECURSOS
   1. LECCIÓN 6. EMPATÍA E INTELIGENCIA EMOCIONAL
      1. Definición de empatía
      2. Rapport
      3. Inteligencia emocional
   2. LECCIÓN 7. LENGUAJE VERBAL
      1. Introducción
      2. El lenguaje verbal
      3. Comunicación
      4. Técnicas de intervención verbal
   3. LECCIÓN 8. LENGUAJE NO VERBAL
      1. Introducción
      2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
      3. Entablar relaciones
   4. LECCIÓN 9. ESCUCHA ACTIVA
      1. Introducción
      2. Tipos de escucha
      3. La escucha activa
      4. Beneficios y obstáculos de la escucha activa
      5. Proceso de escucha activa
      6. Cómo mejorar la escucha activa
   5. LECCIÓN 10. CREENCIAS Y VALORES
      1. Introducción
      2. Valores
      3. Las creencias
      4. Metáforas
      5. Asertividad
3. TEMA III. ESTRATEGIAS EN PNL
   1. LECCIÓN 11. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS EN PNL (I)
      1. Introducción
      2. El proceso POPS
      3. Procesos de obtención de estrategias: desembalaje
      4. Uso de estrategias
      5. Acceso a la estrategia: anclaje
   2. LECCIÓN 12. ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS EN PNL (II)
      1. Diseño de estrategias
      2. Modificación de estrategias
      3. Negociación estratégica
      4. Planificación y meta
   3. LECCIÓN 13. PNL PARA LA VIDA DIARIA
      1. Establecimiento de metas
      2. Motivación
      3. Autoestima y creencias con PNL: ganar confianza en uno mismo
      4. Gestión del tiempo
4. TEMA IV. PNL Y GESTIÓN EMPRESARIAL
   1. LECCIÓN 14. PNL Y ORGANIZACIÓN
      1. Gerencia del siglo XXI
      2. Herramientas para el cambio en las organizaciones con PNL
      3. Estrategias en la organización
      4. Elementos clave de la organización con PNL
   2. LECCIÓN 15. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL CON PNL
      1. Introducción general a la comunicación empresarial
      2. Canales de comunicación
      3. Optimizar la comunicación
      4. Ventajas de la comunicación neurolingüística
      5. Comunicación exitosa
   3. LECCIÓN 16. COACHING CON PNL
      1. Introducción al coaching
      2. Objetivos, metas y valores: coaching y empresa
      3. Habilidades, prácticas y procesos en coaching
      4. El directivo como coach
   4. LECCIÓN 17. GERENCIA CON PNL Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES
      1. Niveles lógicos de cambio
      2. Características personales
      3. Gestión del conocimiento y trabajo en equipo
      4. Liderazgo
   5. LECCIÓN 18. PNL E INTELIGENCIA EMOCIONAL
      1. Introducción a la Inteligencia Emocional
      2. Importancia de la IE para los directivos
      3. Componentes y competencias de la inteligencia emocional
      4. Desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa
   6. LECCIÓN 19. RR.HH. Y PNL: GESTIÓN DE PERSONAS I
      1. Recursos humanos
      2. Proceso de selección
      3. Resolución de problemas: convertir los problemas en oportunidades
   7. LECCIÓN 20. RR.HH Y PNL: GESTIÓN DE PERSONAS II
      1. Motivación y esfuerzo del equipo
      2. Gestión del estrés
      3. Gestión de la creatividad
      4. Gestión de valores
   8. LECCIÓN 21. VENTAS Y NEGOCIACIÓN CON PNL
      1. PNL y ventas
      2. Aumentar las ventas
      3. Diseño del proceso de venta
      4. La PNL aplicada a la negociación
      5. Técnicas de ventas y objetivos

1. TEMA I. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
   1. LECCIÓN 1. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA
      1. Conceptos básicos relacionados con la inteligencia
      2. Teorías de Inteligencia
      3. Tipos de inteligencia
      4. Evaluación de la inteligencia
      5. Situación actual
   2. LECCIÓN 2. EMOCIÓN
      1. Introducción
      2. Sustratos biológicos de la emoción
      3. Clasificación emocional
      4. Gestión de las emociones
   3. LECCIÓN 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
      1. Introducción
      2. Componentes
      3. Habilidades de Inteligencia Emocional
      4. Relevancia e implicaciones de la Inteligencia Emocional
2. TEMA II. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ÉXITO PERSONAL
   1. LECCIÓN 4. PERSONALIDAD, AUTOCONOCIMIENTO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
      1. Introducción
      2. Conocerse a sí mismo
      3. Honestidad emocional
      4. Energía emocional
      5. Retroinformación emocional
   2. LECCIÓN 5. HABILIDADES RELACIONADAS CON LA IE (I)
      1. Asertividad y empatía
      2. Autoestima
      3. Habilidades de comunicación: el lenguaje emocional
   3. LECCIÓN 6. HABILIDADES RELACIONADAS CON LA IE (II)
      1. Control del estrés y la ansiedad
      2. Negociación y resolución de conflictos
   4. LECCIÓN 7. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA IE
      1. Pensamientos positivos
      2. Imaginación/visualización
      3. Autocontrol
      4. Reestructuración cognitiva
      5. Resolución de problemas
3. TEMA III. INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y GESTIÓN EMPRESARIAL
   1. LECCIÓN 8. IE Y VIDA LABORAL (I)
      1. Introducción
      2. Experiencia laboral y calidad de vida
      3. Aplicación de la IE a la vida laboral
      4. IE y éxito laboral
      5. Establecer objetivos adecuados
   2. LECCIÓN 9. IE Y VIDA LABORAL (II)
      1. Adquisición de habilidades: aprendizaje
      2. Competitividad
      3. El puesto de trabajo
      4. Cultura laboral
      5. Burnout laboral
   3. LECCIÓN 10. PNL E INTELIGENCIA EMOCIONAL
      1. Introducción. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
      2. Niveles de trabajo
      3. Planificación
   4. LECCIÓN 11. DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL CON IE
      1. Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
      2. Ventajas del uso de la IE en la empresa
      3. RR.HH. con IE
      4. Gestión del tiempo
      5. Gestión de equipos de trabajo
      6. Gestión de reuniones
   5. LECCIÓN 12. HABILIDADES DIRECTIVAS
      1. Introducción: el ambiente laboral
      2. Comunicación
      3. Creatividad
      4. Motivación
      5. Aprender a delegar
      6. Toma de decisiones
   6. LECCIÓN 13. LIDERAZGO
      1. Introducción
      2. Liderazgo e Inteligencia Emocional
      3. Formación de líderes eficaces
      4. Gestión de uno mismo y de otros y orientación hacia el logro
      5. Influencia
      6. Empowerment
4. TEMA IV. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN
   1. LECCIÓN 14. COMUNICACIÓN
      1. Introducción
      2. Elementos principales del proceso de comunicación
      3. Niveles de la comunicación
      4. Elementos que favorecen la comunicación
      5. Elementos que dificultan la comunicación
   2. LECCIÓN 15. COMUNICACIÓN NO VERBAL
      1. ¿Qué es la comunicación no verbal?
      2. Componentes de la comunicación no verbal
      3. El lenguaje corporal
   3. LECCIÓN 16. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA
      1. Concepto
      2. Conversación
      3. Entrevista
      4. Hablar en público
      5. Comunicación en grupo
   4. LECCIÓN 17. COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
      1. Introducción a la comunicación no violenta
      2. Comunicación no violenta: dar paso a la compasión
      3. Comunicación empática
      4. Comunicación no violenta en los grupos
      5. Observar sin enjuiciar
      6. Cómo pedir y recibir
      7. Expresar enfado y reconocimiento
   5. LECCIÓN 18. DINÁMICAS DE GRUPOS
      1. La dinámica de grupos en la actualidad
      2. Principios de cohesión
      3. Técnicas de grupo. Definición
      4. Técnicas de presentación
      5. Técnicas de conocimiento y confianza
      6. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
      7. Técnicas de creatividad
      8. Técnicas de evaluación y feedback

1. Dirección y motivación de equipos
   1. La entrevista de Evaluación
   2. Delegación eficaz de funciones
   3. Dirección y motivación de equipos de trabajo
   4. Toma de decisiones
   5. Motivación de equipos de trabajo
   6. Técnicas de dirección de equipos
2. Presentaciones orales eficaces
3. El uso eficaz del tiempo
4. Gestión eficaz de reuniones
5. Innovación personal
6. Gestión de la diversidad
7. Trabajo en equipo
8. Raíces de nuestra motivación
9. Liderazgo

Módulo 6 Proyecto final de máster.

Durante el proyecto final de máster el alumno debe llevará a cabo procesos completos de coaching. Tendrá la oportunidad de poner en práctica los conocimientos, herramientas y habilidades comunicativas adquiridas durante el curso.

El proyecto de fin de máster consta de tres partes:

1. Estrategia de creación empresarial de una empresa de coach.
2. Realización de sesiones de coaching tuteladas. Con personas del entorno del alumno (compañeros de estudios, familiares, compañeros de trabajo, etc.)
3. Redacción del trabajo realizado para la estrategia empresarial y las sesiones de coaching (Memoria del proyecto). Presentación por medio de herramientas TIC de las conclusiones (Defensa del proyecto) .